近日，一位来自南昌的女性消费者向我们反映，她选择了尚品宅配进行全屋定制装修，但整个过程中却感觉像是在“过家家”，体验不尽如人意。据这位女士描述，她原本对尚品宅配的品牌和服务抱有较高期望，但在实际执行中却遇到了诸多问题，让她不禁怀疑这家公司在专业性和责任心上的表现。
设计方案的沟通环节让这位女士感到颇为失望。她提到，设计师在初次沟通时态度积极，但后续跟进却显得敷衍了事。例如，在讨论空间布局和家具细节时，设计师未能充分理解她的实际需求，多次修改后仍未能达到理想效果。这种反复的、缺乏系统性的沟通方式，让女士觉得整个过程像是“儿童游戏中的随意拼凑”，而非专业的定制服务。
施工和安装环节也暴露了尚品宅配在管理上的疏漏。女士反馈，施工团队在入场后频繁更换人员，导致工作衔接不畅，甚至出现了尺寸测量错误、材料延迟交付等问题。更让她恼火的是，安装过程中一些小细节的处理非常粗糙，比如柜体边缘不齐、五金件松动等，这些问题虽小，却直接影响了整体美观和使用体验。她形容这种粗放式管理就像“小朋友搭积木”，缺乏严谨和细致。
售后服务也让这位女士感到无奈。在发现问题后，她多次联系客服要求整改，但响应速度慢，解决方案也不够彻底。过程中，她不得不反复催促，甚至亲自到场监督，这让她身心俱疲。她表示，作为一个消费者，她希望得到的是专业、高效的服务，而不是这种“过家家”式的应付。
总结来看，这位南昌女士的经历提醒我们，在选择全屋定制服务时，品牌知名度固然重要，但实际执行能力和服务态度更为关键。尚品宅配作为一家知名企业，或许需要在项目管理、人员培训和客户沟通上进一步加强，以避免类似“过家家”的负面体验。对于消费者而言，建议在选择前多做调研，参考其他用户的评价，并在合同中明确服务细节和售后保障，以维护自身权益。
